全面总结 ，东小店社群经营 “三步曲”

东小店门槛很低，每个人都可以做，但是想要真的做好，比如升到精英店长，就有很大难度了，其中最大的难点就在于微信社群的运营。东小店的根基是推广京东商品，也就是在微信群或朋友圈分享商品赚取佣金。很多伙伴刚开始的时候热情高涨，但是随着时间的推移，群里面越来越冷清，订单也越来越少，久而久之可能就放弃经营了。如何才能形成一个良性健康的循环持续产生收益呢？这里为大家整理了一系列关于经营微信群的经验方法，希望能够给大家带来一点帮助。

东小店社群经营第一步分了解你的社群

一个微信群建起来很容易，但并不是建起来之后就随便往群里发商品，这样做只会让群成员反感，让自己的努力毫无意义！首先我们需要了解自己的微信群,就跟谈恋爱一样，一点都不了解对方，上来就开始送花送礼物肯定是不合适的。

一 、了解社群构成的要素

1.共性
共性是指对于某一件事物共同的认可或行为，可能是对一款产品的喜爱，如手机，零食等，也可能是对一种行为的喜爱，如旅游，健身，化妆等。
具体的需求成为链接点，从而形成社群，所以按照喜爱进行归类，很大程度上会助力社群的运营与发展。

2. 成员结构
组织号召一群共性的人集中在一起，便会形成如金字塔一样的组织结构，管理者需不断筛选核心骨干，以便在之后的运营过程中发挥其影响力。

3. 加入规则
在社群成立时,建立一定的门槛作为人员筛选机制，不仅能够保证群成员的质量，同时也可以提升社群的专业感，让新成员由于加入不易，从而更加珍惜社群。

4. 管理规范
有组织的管理运营是维持社群生命的必要手段。运营规范管理科学的社群，能够使成员有仪式感、参与感、组织感和归属感，从而发挥出更大的能量与作用。

二   为你的社群做好分类

1. 产品类、品牌类社群
顾名思义，以某一类产品为出发点而组成的社群。这一类社群往往更集中，更具有爆发力，有一呼百应的潜力。
以东小店里的产品举例，可以是手机类产品，美妆类产品,，爆款9.9类的产品等等抓住产品类型，并保持新鲜感，学会创新与拓展，便能不断的刺激群內成员的热情，提升用户黏性。
而品牌类社群实质上是产品类社群的一种延伸，群内粉丝对于产品所属的品牌产生了信任和情感联系，热衷于购买此品牌旗下的产品，于是便形成了品牌类社群。
大量的京东自营品牌商品的加入，很大程度上可以帮助品牌类社群走的更远。

2. 兴趣类社群
基于共同兴趣创建的社群，互联网打破了时间与空间的概念，很容易便可以找到志同道合，兴趣相投的伙伴，如:健身、美食、旅游等等，种类繁多，并具有差异化优势。
个人兴趣因为有了社群的互动而得到了共鸣和放大，比较容易产生信任感与共鸣，蕴含着巨大的商业价值。

东小店社群经营第二步懂得维护社群

你可能会有这样的疑问：同样是微信群，为什么别人的每天能出那么多单，而自己的群点动静都没有？这就是优质社群与普通社群的差别。如何打造一个优质社群呢？你必须要学会维护社群。

如何维护社群？

一   入群欢迎语

欢迎您加入京东内购优惠群(或其他群名），请您花1分钟了解一下群规：

1. 群内都是相信京东购物品质的亲朋好友，大家和睦相处，相亲相爱；
2. 群主每天会定时为家人们推荐京东优惠价和超低价促销的商品信息；
3. 亲友们如果有想要的商品类型可以回群主，群主会想办法为大家找性价比高的购买方式；
4. 点击群右上角进入设置，改为消息免打扰；建议设置此群为置顶聊天，不仅可以让优惠购物的入口更醒目，也不会错过群主定期组织的福利活动；
5. 同时也恳请各位亲友不要乱发广告和无用信息,维护好咱们自己的群,做相亲相爱的一家人。

二   群公告用语
各位群友们，大家好！建立京东内购优惠群（您的群名)的目的是：为大家推荐京东超高性价比的爆品，各类低价商品。所有的商品全部都来自于京东商城，包括京东自营商品：其中99%的商品均可享受特殊优惠，享受京东的售后服务，大家可以放心下单。此外，我会有一些佣金，以后会定时作为抽奖，红包福利送给大家。感谢大家的支持！

三   鼓励用户邀请好友进群用语

亲人们，我准备开设一个东小店，做京东内购群，所以先把我最好的亲戚和友们汇集到这里，希望你们第一时间享受到福利。
我一会儿还会继续拉人进来，到时候还请大家帮忙欢迎！大家也可以多多把亲朋好友拉入此群，参与选购享受特殊优惠的京东产品，限量，低价，超级合适！

四   鼓励用户晒单用语
以后群内商品，大家喜欢的或者已经下单都可以发一下订单戳图哦！我们多沟通，多分享，一起享受东小店福利！

五   每日总结用语

今日特惠商品推送完毕，感谢大家对东小店还有我(可以写自己名字，会更亲切)的厚爱！今天XX产品（产品链接)是今天的销冠，不知明天还会不会有货，手慢无啊！记得将此群分享给身边的小伙伴们，每天省一点！晚安，祝大家好梦！

六   咨询如何下

大家可以直接点击我发的链接下单，先去领券，然后微信直接下单、支付即可。

如果领了券后无法使用，可以通过以下方法：微信-发现-购物-个人中心-京东券找到相应的优惠券，点击使用即可。
如果出现购物提示“京东账号信息不完善，请切换账号”或者支付时提示“先看看其它商品呗”无法购买的情况，可能是因为你的购物账号信息不完善，有两种解决办法：

1. 升级您的微信到最新版本,重新下单。
2. 如果已有京东账号，直接微信切换绑定已有的京东账号。
3. 如果原来没有京东账号，进到微信-发现-购物-个人中心-账号管理，完善手机及实名认证信息后再购买。
当然，维护社群并不是一天两天就能完成的事，它是需要一个积累的过程，需要长时间去打磨。通向成功的路上没有捷径，唯有坚持！

东小店群经营第三提升社群活跃度

活跃度是很多群主非常头疼的一个问题，建群初期大家可能都非常活跃，各种活动、红包雨……但是随着时间的推移，绝大多数社区活跃度都降了下来，再过一阵子甚至变成了“死群”。下面就跟大家讲一讲：如何去提升社群活跃度。

一   打造定点秒杀群

我们可以把自己的群定义为定点秒杀群，可以规定每天中午12点，每天下午6点，每天晚上10点，多次定点秒杀(时间次数根据群情况来定)。

秒杀一定要给人造成成紧迫感，所以我们可以制造秒杀的假象；每天在秒杀前半小时就开始用图片、公告、红包进行预热，引起重视；预热的时候，先不要着急发商品链接，一定要在定点的时候发链接，预热时可以先发个小红包，久而久之顾客形成了一种习惯，就会把群真正变成一个秒杀群。
切记，一定要让群里的客户买到东西后，在群里给你反馈评价，有人在群里晒单更能促进其他人去购买。在一开始可能没有人会晒单，这时候可以先让自己的亲友晒单，只要有人晒单，后边就会有人下单，第三方好评是很重要的。

二   定期发红包活跃氛围

并不是所有的人都有分享和表达的欲望，擅长的人占少数，所以我们要做的首先是让擅长分享表达的人有分享意愿；其次要激发不善于分享的人参与讨论，此时需要的是氛围，发小红包就是营造社群氛围最简单粗暴的方式之一，是一个能很好带动氛围的“托儿”。另外发红包的方式也相当重要：

红包怎么发？
红包的作用：①吸引人入群；②维护群秩序；③烘托活跃氛围；④让群友有动力和习以为常，减少退群的可能。
发红包的注意事项：最好集中在下午或者晚上的时间段发，金额大小无所谓，关键要发出气势来，让大家活跃起来(群活不活跃靠你自己经营，没人会给你一个现成活跃的群。）
切忌发“恭喜发财”的这种红包，建议在红包上你想表达的话语，话语简洁，如：京东内购是什么？如何解决售后问题？

三   多进行群介绍

举例1：介绍本群，让群内的人逐步了解、学会并熟悉在群内购物。

东小店小程序是京东100%投资的官方平台，里面的所有商品全部都是京东商城的商品，且优惠力度非常大。切记先领优惠券再购物！一个月能为家里省一半以上的日用品生活费;每天本群都会通过专业的后台大数据,为您筛选出优惠口碑爆款，总之，来这里的目的就是四个字“省钱、便利”。
举例2：贴心的教大家如何查询订单,做好售后保障。

有以下几种途径：
1. 物流信息可以在微信-发现-购物-个人中心查看，如微信的发现页无此选项，可在微信-我-设置-通用-发现页管理中将其打开即可；2. 微信-我-支付-京东购物-我的页面查看；3. 在京东APP订单页面查看,京东APP-我的页面里查看。

除此之外还有几个小方法值得尝试：
1. 线上线下活动统筹
线上活动可以是有关东小店的知识点竞猜，也可以是分享自己的经营心得，线下活动可以是沙龙、座谈会、分享会的形式(当然目前来说仅适用于疫情期过后）。这也是增强社群的整体凝聚力和影响力的有效法之一。
2. 奖励激励
周期性地在群内举办一些奖励环节，可以奖励积极参与活动、积极发言、收益最高的用户，人工统计或者利用社群管理工具，以稍显官方的形式放出奖励，增加群成员参与度，提高社群的活跃程度。
3. 约定打卡
可以在群成员之间树立一些约定，比如任务打卡：“连续七天当日收益超过50元即可打卡”(这个打卡门槛建议设置为群内店长的收益平均值，需要群主做个统计)、学习打卡：“已阅读学习公众号的最新文章即可打卡”。任务达成可以当众表扬表现优异者或者实物奖励。

最重要的还是社群管理者用心去运营社群，群主付出足够的努力，群成员是可以感受到的，一旦产生了感情联结，群成员就不会轻易离去。

东小店邀请码:8zrero
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微信昵称：花花【微皇团队创始人】